00:00:00: Herzlich willkommen zum Podcast Vorsprung im Marketing mit Verkaufspsychologie und wie immer mit mir Matthias Nickhoff, der Verkoffspsychologe.

00:00:08: Seit über dreizehn Jahren am Markt.

00:00:10: Tausende von Podcast-Volgen hier.

00:00:11: seit über zehn Jahren gibt es diesen Podcast.

00:00:13: Und melde mich aus unserem Studio in Aachen wo wir jeden Tag Unternehmen mit VerKaufssychologie im Marketing und im Vertrieb voranbringen!

00:00:23: Heute geht's um das Buffetsyndrom.

00:00:26: Ich habe gerade eben extra weniger gegessen, um nicht in so eine Buffet-Müdigkeit zu fallen.

00:00:32: Darum geht es natürlich nicht!

00:00:33: Es gibt auch die klassische das Befelsyndrom als Müdigkeit, dass man aber zu viel gegessen hat.

00:00:38: Aber vielleicht warst du auch gerade jetzt im Sommer im Urlaub und kennst das Buffetsyndrome?

00:00:43: Bin gespannt was du dazu sagst auf was du für Rückmeldungen hast.

00:00:46: Und ja auch danken nochmal für die vielen Feedbacks und Nachrichten, die mich erreicht haben nach meinem Auftritt.

00:00:52: Weil jetzt zum zehnten Mal im Sat-Eins Frühstücks Fernsehen zu Gast.

00:00:56: Bald kommt auch wieder eine Primetime Reihe der Sat-eins Check mit mir als Marketing Experte also... ... gerne reinschauen.

00:01:03: Da ging es auch um ein spannendes Thema ... ... Hypothein, so die Tricks der Fitnessindustrie.

00:01:08: Wir haben da ja auch schon große Unternehmen unterstützt wie ... ... ATX beispielsweise, Ivo, viele Fitnesscoachs-Trainer ... ... haben wir schon unterstützt... ... viele bekannte Leute auf dem Markt mit Verkaufssychologie und ... Ja super spannend!

00:01:21: Gerne bei Jojen kannst du noch die Aufzeichnung finden von dem Talk ... ... das sind so sechs Minuten.

00:01:27: So best of der Verkaufenssychologie Hebel aus der Fitness Industrie.

00:01:33: Ja und jetzt geht's apropos Fitness, wenn man dann richtig viel Buffet gegessen hat im Urlaub beispielsweise oder es gibt natürlich auch hier Buffets ich bin auch großer Fan vom chinesischen Buffet was ich gerne in Köln esse muss man natürlich ordentlich trainieren um das wieder weg zu bekommen.

00:01:49: ja worum gehts überhaupt?

00:01:52: Wir haben zwar den Urlaub dem wir pauschal bezahlen sag mal kostet fünf tausend oder so und teilweise wird Essen gehäuft um den gefühlten Wert der Investition zu maximieren, selbst wenn man längst satt ist.

00:02:06: Also zu Deutsch wir haben großes Befehl und gerade bei diesen Pauschalsachen das ist dann dieses Befehs-Syndrom oder inklusive Urlaub.

00:02:14: Man hat was Pauschales und dann würde ich natürlich maximal etwas rausholen.

00:02:18: Ich weiß ich habe all you can eat ich kann dir das Befehe plündern und darum wird sehr gerne sehr viel dann gegessen, also Tellerweise essen gehäuft um diesen Wert der Investitionen zu maximieren.

00:02:30: Dass ich mir denke Mensch ich habe die mal rausgeholt oder den Spruch kenne ich auch von Freunden wenn wir zusammen beim Befehl sind dass sie dann sagen Mensch Matthias Wir haben mehr rausgehult das ist den komischen wir haben hier Gewinn gemacht weil wir so viel gegessen haben.

00:02:51: Also, so kann man das auch nennen.

00:02:53: Bedeutet also... Das ist die sogenannte Sankost-Fellacy oder auch Überkompensation.

00:03:00: D.h.,

00:03:01: ich esse dann nochmal mehr und habe noch mehr genau.

00:03:07: Und um das dann rauszuholen, damit ich weiß, ich hab da wirklich viel.

00:03:13: Das Befehlsyndrom, all inklusive Urlaub.

00:03:19: Man kann das auch übertragen auf Pool, dass man möglichst viel den Pool annutzt um das wieder reinzuholen oder sonst was, irgendein Service der damit drin ist.

00:03:27: Wie ist jetzt der Marketinghebel?

00:03:29: Wahrscheinlich mit dem Befeh, bis er kein Befehrverkäufer hat in der Gastro.

00:03:35: Was ist der Marketing Hebel?

00:03:38: Flatweight und Retainerangebote im BtoB können in wahrgenommenem Wert eines Services steigen!

00:03:43: So.

00:03:44: Oft sind die Leute, nicht immer aber oft sind die Kunden zufrieden bei Flatrate Modellen weil sie das Gefühl haben maximal etwas rauszuholen.

00:03:54: Wir haben natürlich psychologisch den Preisschmerz mit dem Schmerztrendum verarbeitet.

00:04:00: ich muss diesen Preissschmerz senken und reduzieren und das kann ich natürlich indem diese Flatrate Modelle habe.

00:04:09: Das ist eine Episode, du zahlst als Retainer so mit X im Monat wie zweitausend Euro.

00:04:14: dafür hast du da unbegrenzt das und das drin oder das und das.

00:04:17: Man muss es natürlich gut frame, es darf da nicht passieren dass der Kunde das komplett ausnutzt und du dann rund um die Uhr ständig genervt wird.

00:04:25: also braucht trotzdem klare Regeln.

00:04:27: das sind ja auch Sachen die wir jeden Tag mit unseren Kunden eins zu eins entwickeln.

00:04:31: Wir gucken was kann gutes Retainer Angebot sein?

00:04:34: Was kann ein gutes Fatrate-Angebot sein?

00:04:35: wie baue ich die Angebote so auf dass sich schneller angenommen werden dass die Leute da auch beer wollen bleiben.

00:04:42: Weil oft hat man sehr gute Kundenergebnisse, aber zeigt es dann halt nicht so oder die Leute glauben das da nicht so dass man da gut drin ist und somit kann man es ja auch.

00:04:50: bieten wir auch an die TÜV Zertifizierung also auch vom TÜF Zertifier das mit TÜFSiegel Verkaufssychologie Experte und dann hat man sofort mehr Vertrauen.

00:04:58: Also die Kunden.

00:05:00: Mit den Threadrate Retainer-Angeboten haben wir schon viele unserer Kunden Marketingleute umgestellt auf so klassische Retainers, Kontingentmodelle, Thread rate Modelle und die Kunden waren nahezu immer deutlich zufriedener weil sie das Gefühl haben maximal rauszuholen.

00:05:16: Das ist anders als wenn man so Stückchenweise ja hier braucht mal eine Änderung an der Webseite oder ich brauche mal hier im Prozess nochmal anders es muss nochmal anders programmiert werden Und dann führt das halt dazu, dass man immer wieder stückchenweise ein paar Sachen optimiert und verändert.

00:05:33: Dann hat man immer hier nochmal eine Rechnung und habe jedes Mal natürlich diesen Preisschmerz.

00:05:39: Jedes Mal!

00:05:40: Noch mal Preissschmerz, noch einmal Preiss schmerz und so... So hab ich das alles mit drin und der Kunde ist zufriedener.

00:05:47: und ja, er hat auch den Preis Schmerz nicht.

00:05:51: Ganz ganz zentrales Prinzip.

00:05:52: Problem ist, dass sich viele Marketing-Anbieter, Coachesberater etc.

00:05:57: nicht trauen sowas anzubieten also ein Art Retainer Angebot.

00:06:01: aber es gibt massive Sicherheit im Unternehmen und einfach weiß da kommt jeden Monat so viel tausend Euro rein von einem konkreten Unternehmen.

00:06:08: als Kunden macht das wirklich alles einfacher als diese klein kleinen Projektarbeit hier mal eine Rechnung hier mal was.

00:06:14: na es macht für beide Seiten deutlich einfacher.

00:06:19: Dieses umzusetzen ist aber schwer, was packe ich rein in Retainer?

00:06:22: Was für eine Summe nämlich?

00:06:23: und wie kommuniziere ich das?

00:06:24: Wir hatten schon Kunden die haben hunderte Kunden umgestellt.

00:06:28: Die Kunden hat immer nur auf Zugriff zu Ruf reagiert, auf Zuhruf gearbeitet.

00:06:33: Hier brauche ich meine Änderung oder hier,

00:06:34: d.h.,

00:06:35: sie hatten das nicht.

00:06:35: Dann haben die Hunderte von Kunden umgestellt, Webdesign-Agentur beispielsweise... Und die Kunden sind im Endeffekt deutlich glücklicher, weil sie haben Kostenkontrolle.

00:06:46: Sie haben den Preilschmerz nicht und bekommen aber massiv Leistung dafür.

00:06:50: Aber Achtung!

00:06:51: Nicht ausnutzen lassen braucht ganz klare Regeln dabei.

00:06:55: Wenn du darüber gucken willst über dein Angebotspaket oder dass wir das mal besprechen, such dir gerne einen Termin bei uns aus... ...und dann können wir darüber sprechen es nicht mit irgendeinem Sales-Typen oder sonst was sondern immer mit Doktorini Deppi persönlich also meinem Geschäftspartner auch Geschäftsführer hat im Marketing promoviert und gibt da ganz klare Empfehlungen.

00:07:14: Und gucken da ganz in Ruhe drauf, was man wo noch Hebel dabei sind und wie du das auch umstellen kannst mit ganz klaren Tipps.

00:07:22: Dann kann man schauen ob eine weitere Zusammenarbeit passt oder nicht.

00:07:25: Also Buffet schmeckt!

00:07:27: Super Sache Buffet!

00:07:29: Wir versuchen alles rauszuholen selbst wenn wir längst satt sind und das lohnt sich aber auch im BtoB als Dienstleister zu machen, ne?

00:07:38: Zu unterstützen.

00:07:39: Es gibt so viel mehr Planungssicherheit, es ist so viel einfacher im Business auch wenn man das so umsetzt.

00:07:45: also Umsetzenschaft Umsatz folgt mir gerne auf Social Media link in Facebook Instagram wo auch immer du unterwegs bist bis bald.