Vorsprung im Marketing mit Verkaufspsychologie  - TOP Kunden gewinnen - nicht mehr vergleichbar sein

Vorsprung im Marketing mit Verkaufspsychologie - TOP Kunden gewinnen - nicht mehr vergleichbar sein

Psychologe Matthias Niggehoff - Dr. René Delpy

Transkript

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00:00:00: Müsdige Umsätze, müßtiger Erfolg, müstig im Business.

00:00:04: Wir kommen zum Business Impulse Talk am Freitag!

00:00:07: Schön das wird eingeschaltet.

00:00:08: Wir sind hier in unserem Studio im wunderschönen Aachen und hatten eben noch Müstiggruppe.

00:00:14: Das klingt komisch mit unserem langjährigen Mentor Daniels, der uns seit über zehn Jahren fast elf Jahre begleitet zu Businesserfolg, Entscheidungen, Marketing, Botschaften – zu verschiedenen Themen Und ja, Mystikgruppe.

00:00:30: Das stinkt erst mal so komplett abstrakt, dass das gar nichts mit Business zu tun hätte irgendwelche theologisch-christlichen Themen, philosophisch und so.

00:00:37: aber wenn du uns schon länger verfolgst dann weißt du die meisten Sachen.

00:00:41: auch der erfolgreichen Kampagnen haben wir alle mithilfe von auch philosophischen Ansätzen gemacht.

00:00:46: ich habe sehr viel von Goethe gelernt und von Goete umgesetzt.

00:00:50: auf erfolgreiche Kampagne ne?

00:00:51: Da eine oder andere denkt er so Gott es war die Qual im Deutschunterricht Aber wir haben superviel daraus gezogen, auch von Nietzsche und so.

00:00:59: Und auch aus der Mystik um.

00:01:01: unser Business wäre wahrscheinlich nie so erfolgreich ohne diese teilweise ohralten Quellen weil das ist alles noch total aktuell.

00:01:10: Ja René du bist ja ein großer Fan der der Mystic bis auch Teil der Mystique Gruppe.

00:01:17: was hat das für eine Bedeutung für dich?

00:01:20: Was siehst Du da so raus?

00:01:22: Ja gut, also die einen nennt es Persönlichkeitsentwicklung.

00:01:26: Die anderen nennt das Entfaltung der eigenen Stärken und dann gibt's welche, die nennen es irgendwie Spiritualität.

00:01:33: Es geht eigentlich immer um persönliche Entwicklung im Business.

00:01:36: Also du willst immer als Persönlichkeit charakterlich wachsen Und dabei ist natürlich super wichtig sich auf die Schläche zu kommen.

00:01:44: Und dann gehts nicht nur um finanziellen und wirtschaftlichen Erfolg Sondern den meisten Menschen gehts immer um Erfüllung ... das Mittel zum Zweck, also das Business ist ja oft einfach nur Mittel zum... ... Zweck.

00:01:55: Es geht eigentlich immer darum du willst glücklicher sein und dann ist aber das Paradoxe so dass viele das Glück gar nicht unbedingt wollen.

00:02:06: Das klingt erst mal seltsam, ne?

00:02:08: Aber es ist sowas wenn du an dich selbst denkst und merkst so hey, es gibt so gewisse Dinge da sabotierst du dich selbst.

00:02:17: Da greifst du z.B.

00:02:19: zu Schibstüte ... oder du vernachlässigst, dein Sport gehst da nicht hin.

00:02:24: Das heißt du wählst kurzfristig irgendwas was angenehm ist... ...oder was dir irgendwie kurzfristige Befriedungen gibt,... ...was aber dich insgesamt unglücklich macht!

00:02:34: Genau langfristig insbesondere dann ne?

00:02:38: Und da könnte man jetzt sagen ja die Leute wollen dass... ... wollen nicht glücklich sein, sondern ... ... wollen eher ein Drama oder wollen er sich Schaden zufügen so.

00:02:48: Und das steckt in jedem von uns.

00:02:50: und sich alleine das mal ... ... brustzumachen ist schon spannend finde ich?

00:02:53: Ja ja... ... auch das man, ich glaube es ist auch ganz entscheidend gerade im Vertrieb aber auch so auch im Marketing dass die meisten Leute gar nix Böses jetzt wollen, sondern die meisten ... ... Leute grundsätzlich gut eingestellt sind.

00:03:05: also bei mir war's auch so bei Menschenbilden Psychologiestudium auch immer.

00:03:08: Alle Menschen sind toll und alle will sich da entfalten, durch die Business-Erfahrung der letzten über zehn Jahre hat sich das Business, das Menschenbild dann doch sehr gewandelt einfach von dem was man erlebt mit Menschen oder so.

00:03:20: Und jetzt ist aber schon so dass ich denke okay diesen Grundsätzlich positiv, aber spannend ist ja was die halt pinn weg Rucksack tragen.

00:03:26: Auch gerade wenn Leutspress emotional reagieren oder rufen sie mich nicht nochmal an Betrüger oder sonstwas.

00:03:31: also je nachdem etwas man verleuten zu tun hat und die das aber oft gar nicht so meinen ... emotional irgendwas, die haben vielleicht private Probleme oder sonst was.

00:03:40: Und dass man halt sehr strikt trennt zwischen der Person und wirklich der Sache.

00:03:45: Dass man das nicht persönlich nimmt sondern sagt okay da hat die Person so reagiert es hat erstmal mit mir nix zu tun ich bin gut so wie ich bin Ich mache ja super Sachen auch wenn dann vielleicht weniger Leute sich melden oder so.

00:03:58: Ja da gibt's ja diese Anekdote davon dem... So ein Erfolgs-Trainer für positive Psychologie, der auch seine Bezüge zur Mystik natürlich hat.

00:04:10: Und da kommt so jemand in den Luxushotel rein und hat ja die beste Suite... ...und ihm passt es dann nicht dass er nicht den Champagner geliefert bekommt weil das irgendwie nicht lieferbar ist.

00:04:20: Der Portier versucht ihn zu besänftigen und er wird aber ausfallen und schreit ihn an und läuft raus verlässt das Hotel ... und dahinter steht dann jemand in der Reihe, der das natürlich mitbekommen hat.

00:04:32: Und er fragt den Portier so ja... wie kannst du so ruhig bleiben?

00:04:36: So oder meint der Portier Ja ich gehe davon aus dass es nicht an mir liegt sondern dass er irgendwie unglücklich mit sich ist.

00:04:46: Gegebenfalls unglücklich mit seiner Situation, mit seiner Beziehung oder im Business irgendwas nicht läuft.

00:04:52: Denn ja ich gehe da von aus dass Menschen in der Regel ... sehr nett sind die meisten Menschen.

00:04:59: Und er ist wahrscheinlich auch ein ziemlich netter Mensches, ne?

00:05:03: Also einfach mal aus dieser Haltung heraus... ... auch jemanden zu betrachten der einem vielleicht auf den Zeiger geht oder nervt,... ... das bringt eine Gelassenheit mit sich und es führt natürlich dazu dass du viel ruhig bist,... ... viel mehr in dir rußt, viel man könnte sagen philosophisch gesehen viel weiser bist.

00:05:26: Oder ... spirituell gesehen erleuchteter bist.

00:05:29: Oder man könnte auch einfach historisch sehen, irgendwie so.

00:05:32: ja du hast Seelenruhe eben.

00:05:34: Also je nachdem wie du es ausdrücken willst

00:05:37: und das muss halt unabhängig sein oder wenn man sich weiterentwickelt ist es halt... ...unabhängiger von dem was halt passiert.

00:05:43: dann kam vielleicht ein Bus mit potenziellen Kunden vorbei und da hat vielleicht alle nicht gebucht oder so, man denkt sie auch miss.

00:05:50: So viel Gespräche gefühlt das hat nicht geklappt oder macht sehr viel Content dass man trotzdem für sich merkt okay man ist gut, man ist in Ordnung wie man ist.

00:05:57: Man isst da in seinem Flow und macht einfach wie wir immer schon sagen heiter weiter genau.

00:06:03: Das sind auch so typisch mystisches Element dabei.

00:06:06: Ja, es ist ja im Vertrieb auch wichtig.

00:06:08: Da bekommst du irgendwie Ablehnung.

00:06:10: das kann ja immer mal sein dass irgendwie das Gespräch verhakt sich dann Leute oft dann nachher wenn's dann irgendwo in Einwandbahn oder sonst was geht Dann krieg sie es nicht hin das wieder aufzulockern Sondern dass man dann rausgeht mit einem sehr schlechten Gefühl so oder?

00:06:25: Oder wenn Du in der Kaltakwiese dann anrufst und dann abgelehnt wirst Und da hilft es natürlich auch diese Dinge zu kultivieren.

00:06:34: Das ist auch Teil, das machen wir in der Salesmaster Class intensiv.

00:06:37: Ich habe ja einen Part... In der Seltsmaster Class, da geht's komplett um Awareness.

00:06:42: Dass du die Awareness im Alltag kultivierst ... ... um danach in den Gesprächen besser zu sein?

00:06:47: Viele Leute berücksichtigen das gar nicht so, sondern gehen vom Skript aus einfach nur rein vorm Kognitivenvideo was verändern kann!

00:06:53: Die überfahren noch zig rote Ampen... Also so viele Punkte wie die Leute da sammeln, ne?

00:06:57: Soviel rote AMPEN, die die im Gespräch halt überfahren.

00:07:00: Das ist halt unglaublich.

00:07:01: Dann merkt man sagt die Person vielleicht war ich halt gerade einen schlechten Tag oder das und das hab mich gestresst.

00:07:06: und dann so ja okay jetzt gehts weiter und wie wir Umsatz macht ihr denn?

00:07:10: Also ganz viele Signale, die dann psychologisch gar nicht gesehen werden.

00:07:13: Und das macht dann viel kaputt auch.

00:07:14: Die

00:07:15: sind nicht im Moment und das sorgt dann dafür dass der Deal nachher nicht zustande kommen.

00:07:19: Das reicht ja schon alleine wenn in den ersten fünf Minuten dann nicht im moment bist.

00:07:24: Schönes Beispiel Freund Kollege von uns.

00:07:28: Dachdecker ist so unfassbar.

00:07:30: ich sitze mit dem am Tisch Und dann lege ich meine Linke und meine rechte Hand auf die Lene.

00:07:38: Deute so leicht an, dass sich aufstehen will der sieht es direkt.

00:07:42: Wer hat das direkt gesehen ist dann direkt mit also hat direkt so ja ich steh jetzt auf oder saßen wir am Tisch haben gegessen.

00:07:50: Wir hatten ihn jetzt eingeladen bei uns zu Hause und beim Essen ... hat er dann gemerkt, dass jemand was gesucht hat.

00:07:57: So ne?

00:07:57: Und dann direkt so hey... Was brauchst du?

00:07:59: und dann direkt das Wasser gereicht.

00:08:01: Also vollkommen im Moment!

00:08:04: Meine These ist halt so es arbeitet sehr viel handwerklich,... ...er nutzt halt kaum sein Handy.

00:08:09: Er is halt die ganze Zeit in diesem Modus,... ...dass er in gewisser Weise durch seine Tätigkeit... ...den Send würde man sagen Samu macht also die ganze zeit achtsames Arbeiten betreibt.

00:08:19: ... durch ist er vollkommen im Moment.

00:08:22: Und für jemanden, der im Vertrieb arbeitet... ... das ist natürlich super wichtig,... ... sowas zu kultivieren.

00:08:27: und der eine macht es über Spazierengehen,... ... der andere macht's über Formale, Meditation oder wiederum wer anders,... ... ja macht irgendwie seine Wimmhoff-Praxis wo er Atemtechniken macht und dann... ... Kaltbad usw.

00:08:41: Es gibt viele Wege die da zum Rumpf nach Rumpfen... ... man muss nicht irgendwie so jetzt anfangen... Ach Rummen zum Rupen!

00:08:46: Ja zum Rumph, man muss sich da nicht... ... muss nicht anfangen da Kältebad oder Formellemut Meditation zu machen, aber irgendeine Art der Wernst.

00:08:53: Man kommt ja dann auch eher auf diese guten Sachen, ob das jetzt im Vertrieb ist, dass man auf gute, sagen wir mal Einwand-Behandlungssachen kommt oder so ne?

00:08:59: Oder auch auf bestimmte Impulse, oder auch dass man sich selber quasi hilft und dann wirklich sagt so hey... ...dass er jetzt dadurch nicht bucht oder so, auch wenn man es vielleicht rationally eigentlich nachvollziehen kann, ne?

00:09:09: Das ist erstmal so seine Sache.

00:09:10: also Let's Em, Lassi, oder wenn dann letztens auch bei einem Kunden, der hatte dann einen Kunden.

00:09:17: Ich habe ja auch letzte Woche Freitag einen kompletten Workshop dazugemacht mit... ...mit einer Agentur die wir seit über sieben Jahren begleiten und ein Recruiting-Agentur wirklich in dieses ganze Thema Psychospiele, Manipulation durch Kunde, Kunde Ghosts bezahlt aber kommt da nicht oder bucht irgendwas zahlt aber nicht und verschwindet.

00:09:34: also diese typischen Themen auch ne?

00:09:36: Oder Korrekturschleifen waren immer wieder tausendfach nochmal noch mal Und ja und da spielt das ja auch eine Rolle dass man eher auf die Sachen auch kommt und dass man dann wirklich auch dieses Let's Sam auch praktiziert und sagt, hey das ist so ne deren Sache.

00:09:49: Das ist seine Sache.

00:09:50: und dann halt guck was man da machen kann aber ruhiger bleibt es nicht persönlich nimmt.

00:09:54: Meinst du irgendwas Falsches gesagt oder so?

00:09:56: Was meinst du genau mit Let Damn?

00:09:58: Also was kannst du... Let

00:09:59: Damn ist ja dieser Weltbesteller von Mel Robbins, hat nichts zu tun mit Tony Robbins.

00:10:04: Aber er hat glaube ich dem Erfolg gut getan dass sie den gleichen Nachnamen trägt.

00:10:08: Genau dieses Let Damn Prinzip so das man halt die Leute lässt in ihren Überzeugungen.

00:10:14: In der Workshop hatte ich dieses Thema da mussten die Leute wirklich machen dazu auch noch mal einen Specialcorn.

00:10:20: aber zum Best of haben Sie dann wirklich notiert Sachen ... Realitäten, die die Kunden halt annehmen.

00:10:28: Die sie für kompletten Schwachsinn halten.

00:10:31: und das ist halt das.

00:10:32: man hört irgendwas und denkt sich was für eine dumme Idee oder boah das gefällt mehr überhaupt nicht und so.

00:10:37: Jetzt war auch von der Althoff Gruppe dann so After Work im Schloss Beensberg, wo wir ja oft auch sind von dem Schloss.

00:10:43: Da war zum Beispiel auch übernachtet hat da die Helene Fischer und Bill Kaulitz vom Tokio Hotel Und mit den Ficher hat ein paar dann auch gesehen, aber auch die einen am Schimpfen.

00:10:54: Die anderen war beste Sängerin der Welt und so... ...und dass man halt dieses Letzem praktiziert also sie einfach zu lassen in ihrer Wahrnehmungsgestaltung, in ihrer Meinung.. ..und nicht zu versuchen immer das dann zu ändern.

00:11:05: Also ich kenne es selber sehr bei manchen Sachen, wo ich denke was für ein Quatsch!

00:11:09: Dann will ich auch immer die Sachen ändern oder den Kunden ändern, dass er das anders oder so macht.

00:11:13: Es hat halt oft Kein Sinn.

00:11:15: Das heißt nicht, dass man so mit einer Scheißigale Einschränk durch den Tag geht... ...aber halt schon manchmal einfach zu sagen gut ist.

00:11:22: halt so findet die Mist der Beziehung natürlich auch

00:11:26: und da ist ja der mystische Gedanke wieder dahinter.

00:11:29: also wir wollen nicht lesevier machen als einfach nur laufen lassen oder uns hängen lassen.

00:11:34: das ist oft das was so mit Kuschelspiritualität verbunden wird, die Leute leben so in den Tag hinein machen nichts mehr streng sich nicht mehr an.

00:11:45: Nee nee das ist damit nicht gemeint sondern es ist damit eher gemeint dass wir... ...nicht mehr Kontrolle über andere Menschen ausüben.

00:11:53: In dem Sinne dass wir versuchen die ganze Zeit ... zu kontrollieren.

00:11:56: Wie könnte jetzt meine Mutter in der Situation reagieren?

00:12:01: Viele haben das mit ihren Eltern, dass sie die Eltern irgendwie... Warum haben die nicht diese Business Mindsets,... ...die ich mir erarbeitet habe?

00:12:07: so warum verstehen die das nicht so?

00:12:08: Mit einer

00:12:08: Beziehung oder sonst was?

00:12:10: ne?

00:12:10: Und da hilft dann wieder dieses Let Them.

00:12:12: und es ist dann nicht so ja ich lasse das einfach so laisse faire sondern... Ich öffne mich eigentlich dafür, dass die andere Person eine andere Perspektive hat!

00:12:22: Und ich muss die annehmen.

00:12:23: Genau, ich muss dich zu hundert Prozent akzeptieren und annähmen.

00:12:25: Das ist was halt Nietzsche, mein Lieblingsphilosoph immer so Amor Fati genannt hat, egal was da kommt, das einfach zu bejahen.

00:12:34: Auch wenn man wirklich denkt... Das ist Quatsches, in dem Sinne so.

00:12:39: Aber halt auch dann und halt das habe ich auch im Workshop klar gemacht.

00:12:43: Pacing, pacing, pacing.

00:12:45: Man muss halt diese Perspektive unbedingt auch pacen also dort halt man muss nicht persönlich zustimmen aber zumindest wertschätzen dass die Person diese Perspective hat.

00:12:53: und dann kann ich andere Perspektiven... ... in der Mediationsausbildung, mit dem Hausgewirrter Mediator.

00:12:59: Hatte Professor das immer genannt ... ... Realitäten Kellnern, ne?

00:13:02: Dass ich dann halt vorsichtig.

00:13:03: eine andere Realität ... ... Kellner und Anbieter sagen hey ... ... Fisch, du denkst die ganze Zeit nur an Fisch aber hier gibt es auch noch ... ... Rind oder so, ne genau.

00:13:10: Ja definitiv ja!

00:13:13: ... im Vertrieb haben wir noch dieses Thema.

00:13:16: Druck erzeugt gegen Druck, ne?

00:13:18: Also immer wenn Druck erzeugt wird dann ... ... wenn du irgendwo im Gespräch Druck aufbaust, ... ... die ganze Zeit argumentierst oder versuchst dir mal zu überreden.

00:13:26: Dann kommt Gegendruck und das hilft auch in der Einlandbehandlung.

00:13:31: einfach mal loslassen.

00:13:33: Einfach mal eine Pause lassen sich zurücklehnen... ...und dann die andere Person sprechen lassen.

00:13:39: Und das ist auf jeden Fall eine Sache!

00:13:42: Ansonsten, was ich noch einen spannenden Gedanken tatsächlich finde.

00:13:49: Der mir jetzt auch nochmal bewusst geworden ist dass du das Leute versuchen irgendwie Gefühle los zu werden negative Gefühlen und dann versuchen sich selbst zu fixen und Übungen machen.

00:14:04: wie kann ich das Gefühl jetzt loslassen anstatt das Gefühl anzunehmen.

00:14:10: also zum Beispiel wenn man ... sauer ist, dann einfach mal zu sagen hey aha ich bin jetzt sauer und vielleicht mit offnem Interesse ranzugehen also sich zu öffnen.

00:14:19: Spannend?

00:14:20: Deswegen bin ich jetzt saur geworden... ...und das einfach stehenzulassen.

00:14:23: Denn dann ist es halt so dass du das Gefühl nicht loslässt sondern das Gefühl lässt dich los!

00:14:31: Du gibst ihm keine Macht mehr keinen Raum mehr indem du anfängst das zu akzeptieren und kurz zu spüren Und das ist ja auch dieser mystische Gedanke, dass du dann einfach ein viel erfüllteres Leben führst.

00:14:43: Wenn du nicht versuchst deine Gefühle zu kontrollieren die ganze Zeit.

00:14:47: und wie kann ich es machen?

00:14:48: oder...

00:14:49: Ja weil dann gebe ich den halt voll die Macht!

00:14:50: Das ist total die Macht.

00:14:52: Das ist ja das Paradoxe, ne?

00:14:53: Dass ich sage Ich will jetzt hier keine Angst mehr haben Oder ich will jetzt nicht mehr traurig sein und so.

00:14:58: Aber dadurch immer sage ich Will das vermeiden, gebe ich dem halt macht.

00:15:00: Ne Wie wenn jemand sagt, ich will abnehmen und dann immer so Keine Süßigkeiten mehr oder das.

00:15:04: und solange ich dann noch darauf fixiert bin ... bin ich halt in meinen innerlichen Fixierungen, genau?

00:15:09: Und gebe dem halt volle Macht.

00:15:11: Weil ich mich immer noch darauf fokussiere

00:15:13: auch.

00:15:15: Also sehr spannend was man machen kann und wir lassen das ja auch... ...in unsere Mentoring im eins zu eins immer auch einfließen diese Themen.

00:15:21: Manchmal ist es das mit Psychothermen, was ist das denn?

00:15:24: Was meint er sich?

00:15:24: die absolute Erfolgsbasis, dass jemand erfolgreich ist,... ...weil der größte Feind vom eigenen Business ist halt im Spiegel.

00:15:31: Sodass man da falsche Entscheidungen trifft und dann macht's immer Sinn.... ... bestimmte Sachen zu reflektieren, auch Schattenanteile und so.

00:15:38: Das ist die Basis ja auch des Erfolgs aus meiner Sicht aber auch Menschen besser zu verstehen wie ticken die.

00:15:44: Und das macht alles viel einfacher.

00:15:47: Ja wer denkst du führt ein erfolgreicheres Business?

00:15:50: Die Person, die eine Grunderfüllung hat... ...die einen Grundurvertrauen in sich selbst hat, glücklich ist oder die Person die die ganze Zeit getriebene ihre eigenen Gedanken äußerer Umstände ... Ratschlägen von Gurus, von Außen oder von irgendwelchen ... ... Ermahnungen von außen ist.

00:16:10: Oder Getriebene der eigenen Kunden oder sonst was.

00:16:13: Also das ist ein ganz wichtiger Faktor dieses ... ... Erfüllungszustand oder Glückszustand immer wieder herbeizuführen.

00:16:23: Und zwar kommt es indirekt, das ist nichts, wo man sich jetzt ein Ziel setzen kann.

00:16:28: Indirekt über die richtige Haltung und die Mentalitäten, die dir auch vermittelt werden.

00:16:33: Das ist ja ganz großer Bestandteil bei uns im Zirkel, dass wir die ganze Zeit auch mentalitätenverinnerlichen vermitteln... ...und es dadurch wieder nach oben geht!

00:16:42: Dadurch Erfüllung kommt und dann wieder mehr Erfolg.

00:16:44: Wenn das

00:16:44: mal weniger getrieben ist, ist es auch nochmal eine wichtige Unterscheidung aus Biodynamics.

00:16:48: Es kommt also in Prinzip zu Integralen Ansätzen dieses Driven versus Oriented, also dass man weniger getrieben ist.

00:16:57: sondern mehr orientiert, also dass man halt guckt.

00:16:59: Dass man überwiegend orientiert in diesem Zustand ist.

00:17:03: Orientiert ich gehe die Sachen an, die mir wichtig sind und weniger dieses Getriebene.

00:17:06: Das ist eine ganz wichtige Unterscheidung.

00:17:08: Ja du weißt wo du uns findest wenn du darüber sprechen willst oder es nutzen willst vielleicht auch mal einen anderen Ansatz haben.

00:17:14: Vielleicht warst du auch schon woanders in der Business Consulting oder Coaching oder so und sagst hey das war super aber ich will mal was anderes machen mit diesem Psychologiefokus auch ... um ein Business hier voranzubringen.

00:17:26: Dann weißt du, wo du uns findest?

00:17:27: MatthiasNickehoff.de.

00:17:29: Und ja!

00:17:30: Du sprichst nicht mit irgendwelchen Setter-Settricks oder Closer-Cathins da, sondern hast dann direkt ... ... mit jemandem den du auch schon kennst, René.

00:17:38: Sprichst du dann direkt und gehst die Sachen durch.

00:17:40: Bekommst direkte Tippsempfehlungen.

00:17:42: Lohnt sich mit uns zu Quatschen

00:17:44: dabei.

00:17:45: Freu mich auf dich.

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