Vorsprung im Marketing mit Verkaufspsychologie  - TOP Kunden gewinnen - nicht mehr vergleichbar sein

Vorsprung im Marketing mit Verkaufspsychologie - TOP Kunden gewinnen - nicht mehr vergleichbar sein

Psychologe Matthias Niggehoff - Dr. René Delpy

Transkript

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00:00:00: Herzlich willkommen zum Business Impulse Talk.

00:00:04: und während wir hier in wunderschönen Aachen, unserem schönen Studio bei uns am Leuchten gehören.

00:00:10: Bei YouTube kannst du auch einige Videos sehen wo auch dieses Gehirn auftaucht sitzen hier.

00:00:15: Sitzen andere Leute zusammen Mittelstandsmannfrieds, Insider, Marketing-Lanis und überlegen sich wen können sie denn beauftragen für mehr?

00:00:24: ... regularer Sichtbarkeit für den Website-Relaunch als Business Coach.

00:00:29: Wegen können sie denn beauftragen, wo können Sie dann bestimmte Produkte kaufen?

00:00:32: So und dann sitzen wir da im Meeting zusammen... Und dann muss natürlich dein Name in Kopf!

00:00:38: der Leute kommt.

00:00:39: Dein Name muss im Kopf erscheinen, auf deren Liste stehen und bis im Kopf der Leute, das heißt mentale Verfügbarkeit ist da, Leute sitzen zusammen und überlegen sich okay wen beauftragen sie denn für die und die Themen?

00:00:51: Und du musst diesen Meetingraum Effekt so nennt er sich meistern und es wird ein Kern von unserem... Talk heute, wenn wir anschauen wie kommt man da in diesen Kopf.

00:01:00: Das sind Sachen die wir jeden Tag auch mit unseren Kunden besprechen durchgehen und gucken wie kommen die den Kopf der Leute?

00:01:06: Dass man dann an sie denkt, wenn man sie braucht.

00:01:10: René hast du da schon mal was zu erlebt mit dem Raum Effekt wo du selber irgendwie beauftragen wolltest oder so und dann plötzlich fiede jemand ein?

00:01:19: Ja also Beispiel für dich draußen als Zuhörer.

00:01:23: denk einfach mal an deine Stadt.

00:01:25: Und jetzt denkt mal an Immobilienmarkler.

00:01:28: Wie viele fallen dir ein?

00:01:30: Wahrscheinlich nicht mehr als ein oder zwei, das heißt die sind im Kopf bei dir.

00:01:35: Wir haben zum Beispiel meinen Immobilie-Markler unterstützt der in einem Stadtviertel der Immobilin Markler Nummer eins ist und den sieht man dann überall.

00:01:43: Ein Fitnessstudio auf dem Anzeigen mit Werbung, Buswerbung hat er gemacht, da ist er auf Plakaten offline ... ist das die eine Person, die im Kopf ist.

00:01:55: Und wenn ihr dann immobilien Markler beauftragen willst... ... dann denkst du natürlich an diese eine Person und dann hat sie den Auftrag.

00:02:04: Das ist dieser Effekt.

00:02:05: Genau quasi Inception Marketing.

00:02:08: Dann kommt in den Kopf der Leute.

00:02:10: Die denken bei dem Thema wir haben das ja geschafft mit dem Thema Verkaufs-Sicherie seit über zehn Jahren.

00:02:14: Mit Leuten von Verkaufs-Schaeologie Denken.

00:02:16: durch die ganze Präsenz... ...im Fernsehen, Prime Time TV Durch Vorträge... ...durch das Content Marketing Podcast und so.

00:02:22: ... sind wir dann im Kopf für dieses eine konkrete Thema.

00:02:25: Und ja, das ist natürlich super wichtig... ... weil gerade aus Telsicht-Redees macht es auch den Verkauf viel einfacher.

00:02:31: Da werde ich irgendwo im Meeting mir die Name einfällt und sage, verspreche mal mit der Seehoagentur oder so.

00:02:38: Und dann rufe ich da an und ich weiß, ich bin im Kopf bei den Leuten,... ... macht's ja auch den Vertrieb einfacher?

00:02:43: Oder als Elite Qualität steigt?

00:02:44: ne?

00:02:45: Ja definitiv!

00:02:45: Also die Leute, die bei uns anfragen, das sind ja einfach meistens BtoB Unternehmern.

00:02:51: ... und die haben meistens irgendwo einen positiven Bezug zur Psychologie.

00:02:57: Ja,

00:02:57: das heißt sie begeistern sich auch für das Thema.

00:03:00: Also die haben sich damit beschäftigt vielleicht Persönlichkeitsentwicklung gemacht in der Vergangenheit... ... vielleicht ja weil sie auch irgendwie ein Coaching-Business oder sowas machen, wo Psychologie mit Menschen arbeitet, weil sie vielleicht auch Führungskraft sind als Unternehmer so einerseits dass.

00:03:16: Und dann gleichzeitig natürlich auch Leute, die gerne verkaufen und gerne vermarkten.

00:03:21: Das merke ich immer wieder.

00:03:22: Fast alle, die bei uns anfragen, auf die trifft das zu.

00:03:26: Also, ich hab selten jemanden im Gespräch gehabt, der nicht gerne verkauft oder nicht gerne vermarktet ... Oder sich nicht für Psychologie interessiert.

00:03:34: Da sind es auch fast immer Leute, die dann nicht zu uns passen.

00:03:37: Also es macht das Leben einfacher als Unternehmen diesen Meetingraum Effekt zu meistern.

00:03:42: Bei B to C ist dann vielleicht eher der Wohnzimmer-Effekt, man hat ein Wohnzimmertesam überlegt hey wie können wir denn als Mobilienmarkler beauftragen?

00:03:49: oder wo können wir die neue Kaffeemaschine kaufen?

00:03:51: und das ist natürlich pure Psychologie in den Kopf zu kommen.

00:03:54: Einmal natürlich.

00:03:55: erste Zutat sind auf jeden Fall ganz klare Botschaften.

00:03:58: du kennst vielleicht auch so magische Sätze.

00:04:02: So Sätze wo du hörst und denkst ah!

00:04:04: Da spreche ich mal mit.

00:04:05: oder Mensch, das ist spannend.

00:04:06: Oder du sitzt vielleicht sogar im Meeting und plötzlich erscheint der Satz im Kopf?

00:04:10: Es gibt zwar hier eine in Köln die Anne, die macht so Entspannungsverfahren, Entspanungsworkshops so zum Unterkommen und so.

00:04:18: ja wenn Leute dann vielleicht gestresst zu Hause sitzen von der Arbeit kommen hat sie halt diesen Satz geprägt entspanne mit Anne und sofort denkt man es ist gestreszt fertig, man braucht mal Entspannen mit alle.

00:04:29: Das wäre jetzt ein B to C Beispiel, ein BtoB gibt's auch viele.

00:04:31: d.h.

00:04:31: du brauchst Botschaften

00:04:32: ...

00:04:33: die nicht vergleichbar sind, also noch mal anders sind.

00:04:35: Nicht diese Standarddinge brauchen.

00:04:37: die bringen dir mehr Kunden... ...mehr Mitarbeiter oder sonst was mehr Umsatz ist dieser typische KI-Eine als Brei.

00:04:43: und dann einfach starke Botschaften... ...drei bis vier starke Botschaften dem Kopf bleiben dass die Leute dann dich für dieses Thema abspeichern.

00:04:53: Ja und entsprechend Maßnahmen diese Botschaft in den Markt zu drücken.

00:04:56: Also viele haben dann vielleicht eine Botschaft entwickelt.

00:04:58: Die drücken ja aber nicht in den Markt und wissen auch nicht wie sie es machen.

00:05:01: so richtig?

00:05:03: Und das hilft natürlich auch dabei, wenn du so ein Funnel... ...wenn du einen Marketingfunnel hast und du bindest da nicht die Botschaften ein,... ...dann geht dir an einen riesigen Effekt verloren.

00:05:13: Du musst mal überlegen also du hast einen MarketingFunnel, gewinnst darüber Leeds... ...und hast damit natürlich immer einen Branding-Effekt für dich als Person.

00:05:21: Aber wenn du dann einfach nur zum Beispiel als Agentur darauf gehst, ja Lidgen hier wie alle anderen, da bist du erstmal total vergleichbar.

00:05:29: Dein Marketing-Funnel wird nicht so gut funktionieren der geht im Rauschen unter weil ja alle im Prinzip auf diese Nutzenversprechen die Standardsachen von der AI zugreifen können.

00:05:38: und am zweiten ist es natürlich so... ... dass sie dieser komplette Branding-Effekt ... ... abhanden kommt.

00:05:44: Darüber, das wir jetzt seit Jahren schon ... ... Social Media machen, Werbeanzeigen haben die Leute immer ... ... die gleichen Sachen, immer diese Dinge von uns im Kopf.

00:05:51: Immer die zentralen Botschaften, dass

00:05:53: wir ... ... starke Botschaft entwickeln und die Leute raus aus der Vergleichbarkeit bringen.

00:05:56: Wenn du einen Funnel hast dann machen wir ihn deutlich besser.

00:05:58: Egal ob Link den Social Selling Funnel oder Advertising Funnel... ... oder sonst was.

00:06:04: Und ja, das ist ... Wenn du das nicht hast, dann fehlt halt ganz klar was.

00:06:10: Dann kannst du halt irgendwie mal nach Zahlen irgendwelche Sachen nachbauen die du irgendwie von einem Coach oder von irgendjemandem gelernt hast.

00:06:17: aber da wird es halt nie so gut funktionieren wie jemand der in der Lage ist diese starken Botschaften auch jedes Mal richtig zu platzieren.

00:06:24: Genau!

00:06:24: Das macht dann wenig Sinn und deswegen baust du heute ja einmal diese Botschafte auch dieser DNA auch dieser wir nennen das bei uns immer Signature Frame also dass man sofort merkt Ah, die machen da noch mal was anderes.

00:06:37: Weil wenn nicht einfach, ne?

00:06:38: Wenn Marketing mehr denn, die plötzlich an drei-vier Seeo-Agenturen denkt oder an drei-, vier Webdesign-Leute... ...oder was auch immer du verkaufst ist eigentlich egal, was du verkaufst.

00:06:48: Man darf halt auch nicht in dieser Kategorie mit schwingen.

00:06:51: Das heißt, wenn man sagt wir fallen um wie vier, fünf Seeo Agenturen ein und dann habe ich vergleiche ich das, nimm vielleicht den billigsten oder so.

00:06:58: Das ist ja auch nicht so gut.

00:06:59: Das heisst, sie bauen schon eine neue Kategorie, oder René?

00:07:02: Ja, also

00:07:03: es ist das Thema!

00:07:03: ... oft hast du schon erlebt, dass... das du nachher so gemerkt hast, der hat irgendwie nicht gekauft.

00:07:09: Du weißt nicht so genau warum?

00:07:10: Ja in vielen Fällen ist es so weil er verglichen hat mit dem anderen Anbieter dann hat bei einem anderen Anbieger gekauft.

00:07:16: und bei uns ist zum Beispiel auch so die Leute fragen an Es gibt keinen der Das macht, was wir machen.

00:07:22: Es gibt Leute, die machen irgendwas mit Psychologie, es gibt Leute ... Aber von den Botschaften, wo wir positioniert sind in der Verkaufssychologie raus ist da Vergleichbarkeit, starke Botschafte entwickeln, Funnels mit dem bekannten Verkaufenpsychologen auf die Couch werfen und so optimieren, dass sie einen höheren Roas abwerfen.

00:07:42: Das bietet keinen anderer direkt.

00:07:45: D.h.,

00:07:45: der Effekt ist auch, dass wir ganz selten mal jemand haben, der dann noch irgendwo anders hingeht können die nicht das Gleiche machen.

00:07:53: Das gibt's einfach nicht, ne?

00:07:54: Und das ist also so wichtig!

00:07:56: Wenn du da stehst, dann hast du eine eigene Kategorie besetzt und dann wird natürlich auch wirst du viel mehr aus deinem Werbe-Jay rauswollen können, weil wenn du in einer eigenen Kategorie bist, du schaltest eine Werbeanzeige, dann kommen die Leute zu dir, gehen nicht mehr hin und tragen sich irgendwo anders ein von dem sie wahrscheinlich ähnliche Werbeanzen gesehen haben sondern wollen bei dir buchen.

00:08:17: Weil du der Anbieter bist den Sie wollen Und nicht irgendwas generisches, ja jemand der irgendwie jetzt hier mein See oder irgendwas machen kann.

00:08:25: Wir sprechen

00:08:25: erst mal mit verschiedenen Dienstleistern und entscheiden uns dann wer da für uns in Frage kommt.

00:08:30: das darf einfach nicht passieren.

00:08:31: man muss dafür ein bestimmtes Thema für ein bestimmtes Angebot als Autorität in den Markt kommen bei den richtigen Leuten.

00:08:39: Weil man muss auch nicht unbedingt, das finde ich auch mal komisch, muss nicht irgendwie der krasseste Verkaufstrainer oder sonst was sein so sondern es geht ja nur darum bei einer bestimmten Zielgruppe diesen Meeting-Raumeffekt zu meistern.

00:08:50: Zielgruppen muss auch keine Branche sein, muss jetzt nicht unbedingt sein jetzt bei jedem Dachdeckerbetrieb oder so.

00:08:55: Sondern kann er auch einfach sein dass man halt bei bestimmten Werten, dass man bestimmt Leute die so und so ticken im Meetingraum... ... perfekt da ist.

00:09:04: Und darum muss man halt auffallen, dass wenn Leute halt bei LinkedIn deine Sachen schauen, Werbeanzeigen, Webseite... egal was gemacht wird Facebook das man sofort merkt ah!

00:09:14: Das ist nochmal anders.

00:09:15: und dass die Botschaften sich insbesondere unbewusst einfließen lassen.

00:09:20: Weil das meiste Millionen von Reize verarbeiten wir pro Sekunde.

00:09:23: Das meiste unbewusst.

00:09:24: und dann muss ich natürlich diesen Reizstrom durchbrechen Dass man ein, zwei Reize bewusst werden für den Neocortex ins Bewusstsein kommen und dass man sofort stoppt.

00:09:34: Und das ist ja auch der, hab ich halt oft drüber gesprochen Cocktail Party Effekt, dass ein Reiz salient wird.

00:09:40: Man wirklich sagt okay spannend, das gucke ich mir mal genauer an.

00:09:43: Das ist ja unsere tägliche Arbeit das zu machen ob das als Workshop isst, ob das eins zu eins in einer kleinen Gruppe ist ne?

00:09:48: Das ist unser tägliches Brot.

00:09:52: Ja definitiv!

00:09:54: Hast du noch ein Beispiel aus der Praxis für den Meeting-Raumeffekt, was dir in der Vergangenheit

00:10:00: begann?

00:10:00: Ja auf jeden Fall so Leute.

00:10:02: wie so einen Kunden haben wir da jetzt immer so Broschüren gemacht, so Reports und so weiter.

00:10:06: Und hat dann verschiedene Sachen auch designt.

00:10:10: Dann werden auch neue Botschaften entwickelt.

00:10:13: die Broschüre oder Report als das Marketing... ... Mittel was dein Vertrieb wirklich weiter hilft, ne?

00:10:19: So eine zentrale Botschaft.

00:10:21: Ja und haben das halt darauf fokussiert auch auf dieses Thema mit den richtigen Botschaften... ... wenn Leute jetzt denken an Report, Broschüre, DMC machen lassen oder so.

00:10:31: Dann ist er natürlich im Kopf als Top Anbieter weil er darauf spezialisiert ist.

00:10:34: Und weil die Botschaft sozusagen man könnte ja auch sagen mehr Umsatz mit der und der Broschürre oder so ist aber auch zu Standard.

00:10:40: Wenn ich sage wirklich dass es so ein Marketing Tool was dein vertrieb endlich mal weiterhilft Und super weiter hilft, dann zieht das natürlich besser.

00:10:47: Ja und gerade bei einer Zieggruppe mit bestimmten Werten, die er spezifisch anspricht auch über die Motivpositionierung und dann gleichzeitig auch eine... ... Business mit dem Sales Drive ist ja in dem Fall, ne?

00:11:00: Dass du endlich was im Marketing-Tool hast, was dein Vertrieb hilft.

00:11:03: Was den wirklich...was bringt dem Vertrieb?

00:11:06: Das würde halt keine Firma sagen die kein Sales Drive hat sondern es gibt ja Firmen die sagen hey das muss hier alles über's Marketing geregelt werden so und die würden nicht Marketing Tool bauen was dem Vertriebe hilft.

00:11:18: Und das ist halt entscheidend, dass man da die richtigen Leute anspricht und im Kopf der Leute bleibt.

00:11:23: Da muss man auch wiederholte Botschaften, also bestimmte Sachen prägen aber auch bestimmte Begriffe.

00:11:28: Wir sprechen ja auch gerne, ich habe es eben schon erwähnt so vor Mittelstandsmannfred, Marketing-Berlinie, Machamati oder sonst was.

00:11:35: Also diese typischen Begroffe, das bleibt natürlich auch im Kopf.

00:11:37: Man erinnert sich dran und dann merkt man oh, es klappt irgendwie im Vertrieb oder Marketing nicht so gut.

00:11:42: bei meiner Ziergruppe der Mittelstandsmannfred überlegt man sich vielleicht, wen kann man dann beauftragen?

00:11:47: und dann kommt halt unser Name in den Kopf.

00:11:49: Und jedes erfolgreich Unternehmen hat diesen Meeting-Raum-Effekt gemeistert und muss ihn meistern.

00:11:54: gerade jetzt in der Zeit wo jeder mit KI mal eben irgendwas runterrotzen kann, irgendwas raushauen kann so generisch da ist ja dem Meetingraum eigentlich wie du das einschätzt aus der Perspektive umso wichtiger jetzt davor zu stechen

00:12:11: Ja, die Leute bauen dann mit Schablonen beispielsweise was auf.

00:12:14: Dann haben vielleicht irgendwie eine ganz landing page... ...die ganz okay ist aber da ist nichts drin was sich stark abhebt und das ist halt fast immer das Problem.

00:12:25: jetzt gerade wird es halt wie gesagt noch wichtiger weil so ein landing page kann jetzt jemand einfach hingehen und die in Klo reinpacken und sagen hey machen wir mal zu meiner Branche oder zu meinem Ding über eine landing page.

00:12:34: Das heißt es kann ja super schnell jemand kopieren.

00:12:36: in der Variante Da das viel leichter geworden ist, wirst du dich nicht mehr abheben können.

00:12:42: Darüber dass du jetzt irgendwie eine besonders tolles Landing Page Template genommen hast.

00:12:48: Das heißt diese subtilen Faktoren wie ein Meeting Room Effekt oder Botschaften die auch unbewusst wirken werden viel wichtiger gerade im KI-Zeitalter.

00:12:57: Wichtig hat sich so vor, da kann man sich super an Vorsprung am Markt verschaffen ... und auch dafür sorgen, dass das Unternehmen auch zukunftsfit ist.

00:13:03: Also weiterhin erfolgreich auch am Markt unterwegs ist.

00:13:06: Und ich will das noch mal betonen wenn du es schaffst diese Dinge einzusetzen also die kompletten Abläufe unbewusst zu verstehen... ...also Framings Trigger alles was die Verkaufpsychologie so bietet.

00:13:20: Die komplette Effekte wenn du die kennst dann wirst ja natürlich viel besser darin iterativ zu prompten.

00:13:26: Und was ist eigentlich das, was gerade spannend ist?

00:13:28: Also dass du iterativ prompt bist.

00:13:31: Dass du die Möglichkeit hast Sachen schnell, iterativ also schrittweise zu verbessern und das ist wahrscheinlich viel wichtiger als irgendwelche komplexen Automationen und KI-Straßen zu bauen.

00:13:45: Das hilft dir als kleines Unternehmen in den meisten Fällen nicht.

00:13:48: Du musst schnell und wendig wenn dein Kunde irgendwas braucht.

00:13:51: Na und wenn du merkst, ich kann dir irgendwie für den Kunden was bauen, was ihm wirklich weiter hilft.

00:13:57: ... dann bist du natürlich viel schneller, wenn du weißt wie das prompt ist.

00:14:00: Und du bist viel schneller... ...wenn du weisst was du dann hinten raus noch mal optimieren musst damit es richtig gut

00:14:05: wird und dafür

00:14:07: brauchst du die Skills!

00:14:09: Es geht nicht ohne das Verständnis weil ansonsten wird die KI immer irgendwo an der Stelle abbiegen und du kannst dich entgegensteuern.

00:14:17: Das heißt du musst die Fähigkeiten besitzen starkes Verständnissen für Menschen zu haben fürs Unbewusstsein, für Trigger auch für natürlich Taktiken, die funktionieren um vorne besser briefing zu können und hinten aus das optimieren zu

00:14:29: können.

00:14:29: Ja genau das ist ganz entscheidend und du weißt ja wo du das bekommst den guten stoff und dass wir das einmal gemeinsam angehen auch mit uns persönlich also mit mir persönlich mit mit redi mit laura und senior konseiten nicht mit irgendwem sondern wir gehen das durch in kleiner gruppe eins zu eins.

00:14:47: wir haben da verschiedene coole Formate, sehr hands-on, sehr praxisorientiert ohne graue Theorie.

00:14:53: Und das ist super entscheidend und ich habe das Beispiel von dir gerade auch erinnert an meine Fahrt immer auch nach Aachen.

00:15:00: Das ist eine sehr überall Baustelle und da ist eine Baustellung auch.

00:15:05: Wenn die Leute die rechte Spur nehmen, also die Spur ist in der Mitte getrennt dann hat man oft mega Stau so und bei der linken Spur kommt man quasi an den meisten vorbei.

00:15:15: So was es natürlich passiert?

00:15:17: quasi wir auch im Marketing.

00:15:18: Alle nehmen jetzt plötzlich die linke Spur, weil sie wissen da ist kein Stau.

00:15:22: und jetzt hat man mega Stau auf der linken Spur... Man kann aber nicht rüberwechseln!

00:15:25: Da ist eine Leitplanke dazwischen, ne?

00:15:26: So, das heißt und die rechte Spur ist dann komplett leer, man kann aber nichts wechseln,

00:15:30: ne?!

00:15:30: Das heisst es so.. Der Klassiker Leute sehen was in dem Marketing... Ah, jetzt machen alle diese KI-Seiten oder das und dass oder DIE Strategie Und dann gehen alle halt darauf und dann haben man Stauber alle wieder das gleiche machen und die andere Spur is frei.

00:15:42: also lohnt sich mal eine andere Straße zu nehmen.

00:15:45: Definitiv Wenn du das willst, wenn du dich stark abheben willst, dann weißt du wo du uns findest.

00:15:50: Tragt dich gerne ein und wir sprechen persönlich.

00:15:51: Freu mich auf dich!

Über diesen Podcast

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Mehrfach war ich als Experte um 20:15 Uhr bei Spiegel.TV in Sat 1 zum Thema Marketing zu Gast.

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von und mit Verkaufspsychologe Matthias Niggehoff - Dr. René Delpy

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