Vorsprung im Marketing mit Verkaufspsychologie  - TOP Kunden gewinnen - nicht mehr vergleichbar sein

Vorsprung im Marketing mit Verkaufspsychologie - TOP Kunden gewinnen - nicht mehr vergleichbar sein

Psychologe Matthias Niggehoff - Dr. René Delpy

Transkript

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00:00:00: Hier im Beru.

00:00:00: bei uns ist der Frühling ausgebrochen, überall auf den Arbeitsplätzen stehen hier diese wunderschönen Blumen.

00:00:06: Und was irre spannend ist Millionen von Reizen prasseln ja pro Sekunde auf dein und mein Gehirn.

00:00:12: zum Beispiel jetzt hier der Geruch von der Pflanze.

00:00:15: Sovor zack geht es in die Amigdala bestimmte Erinnerungen entstehen, bestimmte Gefühle werden ausgelöst.

00:00:21: eine freut sich vielleicht Das riecht gut und Frühling.

00:00:23: Und die Sonne und Frühlingsgefühle, wie toll!

00:00:26: Andere sagen vielleicht so... Oh Gott, das erinnert mich hier an die Beerdigung von meiner Opa oder Oma oder so.

00:00:32: Das heißt, dass Gehirn wird sehr stark beeinflusst durch diese ganzen Reize.

00:00:37: Die meisten Reize nimmst du und auch ich nicht wahr.

00:00:40: Zum Glück, stell dir vor, wir würden Millionen von Reizen parallel bewusst wahrnehmen.

00:00:44: Wir müssen erst mal am Türsteher vorbei und dann funktioniert es.

00:00:47: Der Türstehr ist die Amigdala, der entscheidet Ist der Reiz relevant für mich?

00:00:51: Oder nicht?

00:00:52: Das heißt, der muss salient werden.

00:00:54: bedeutet das in der Fachsprache.

00:00:56: Dass man wirklich sagt, ah!

00:00:57: Das kenne ich das Wort.

00:00:58: oder oh, das ist entscheidend, ne?

00:01:00: Das gucke ich mir mal genauer an so.

00:01:02: Du kennst diesen Effekt.

00:01:03: Das heißt wir schauen uns jetzt an wie entstehen diese Kaufentscheidungen im Gehirn.

00:01:07: Wie entsteht das dass wir wirklich sagen okay komm das ist spannend.

00:01:10: Das guck ich nur mal genauern.

00:01:12: oder ach das Produkt brauche ich doch.

00:01:28: Ja es war wahrscheinlich nicht schwer für meine Mitarbeiterin Corinna diese Blumen zu holen, wie ich sie kenne.

00:01:34: Hat sie sie gesehen?

00:01:35: War verzaubert von dem Look und so weiter... Und hat sich sofort geholt und hat sich gefreut drauf und direkt positive Gefühle bei ihr ausgelöst.

00:01:44: Ja!

00:01:45: So ist es auch bei vielen Menschen.

00:01:46: Wir sind irgendwo unterwegs haben dann die Millionen von Reize und plötzlich wird ein Reiz salient bedeutet das wird bewusst dass ich das Auto sehe und sage oh Mensch könnte ja ein spannendes neues Auto für mich sein.

00:01:56: oder ich seh die paar Schul und denke mir so Oh Ich habe zwar einen Fünfzig Paar Schul schon aber ein Zweiundfünftigstes Warum nicht?

00:02:03: Also ich jetzt nicht, bin nicht so der Schuhfan.

00:02:05: Aber gibt es ja sicherlich Menschen die so drauf sind.

00:02:07: Genau das heißt erst mal Amigdala und das limbische System, dass ist unser Emotionszentrum entscheidet erstmal wird er reizbewusst oder nicht.

00:02:18: Du läufst durch die Fußgängerzone, weil ich wohne in Privatik Köln.

00:02:23: Läufe ich durch Schildergasse, Ruhestraße, meistbesuchse, Einkaufsstraße Deutschlands und dann lauf' ich da durch!

00:02:30: Wenn ich jetzt Hunger hab werden bestimmte Düfte von der Dönerbrude oder sonst wo eher salienter.

00:02:36: das merke... Emotions-Trendum geht an, bestimmte Emotionen werden getriggert.

00:02:41: Zum Beispiel dann Neugierfreude... Ah das riecht gut und dann kommt es erst ins Bewusstsein also in den Neo Cortex!

00:02:49: Wenn du jetzt rumsurfs, ne?

00:02:50: Du wirst jetzt hier auf deinem Handy rumsurfen hast dann verschiedene Werbeanzeigen gesießt, dass vielleicht Postings die so siehst auf LinkedIn oder Facebook oder so bei Instagram.

00:02:59: Und dann gibts vielleicht plötzlich Das meiste kriegst du bewusst nicht mit, du scrollst einfach so durch Autopilot Plötzlich zack Hast du da eine Formulierung?

00:03:08: Oder ein Bild oder ein Video, wo du denkst, oh das ist aber mal spannend.

00:03:13: Das ist genau der Moment, wo der Reiz in der Amigdala Emotionsrentum andockt und das Emotionzentrum ins limbische System sagt, oh dass ist relevant für uns!

00:03:22: Das musste er Mensch also du mitbekommen bewusst.

00:03:27: Und dann zack wird es im Neocortex transportiert Der Nucleus Akkubens wird noch aktiviert.

00:03:33: Was ist das wieder?

00:03:34: Keine Angst, wir haben keine Bio-Vorlesung hier... Aber der Nuclus Akkumbens, da sind so Bedürfnisse gespeichert im Gehirn wie Status.

00:03:44: Ich hab besser das Auto als die anderen.

00:03:47: Ich würde auch zeigen was ich habe.

00:03:49: Erfolg!

00:03:50: Dieses ganze Erfolgsstatusding aber auch Anerkennung dazugehören.

00:03:55: und dann hat man vielleicht Schuhe, die jetzt vielleicht nicht mehr so gut sind und plötzlich Sieht man dann richtige Top-Schuhe online in der Werbungzeige?

00:04:04: Vielleicht auch mit Statusträgern dabei und sofort meldet das limbische System.

00:04:08: Das ist emotional relevant für uns, das brauchen wir.

00:04:12: Emotion, Emotion die Bewegung also Emotionen bringen uns erst in die Handlung.

00:04:16: ohne Emotion keine Handlung so.

00:04:18: und dann kaufen wir das und holen uns dann entsprechend den Schuh.

00:04:23: Dann wird es bewusst Und kennt vielleicht diese Sätze die man im Kopf hat Du musst dir auch mal was gönnen.

00:04:30: Neues paar Schuhe, wir sind da schon ein bisschen älter die Schuhen und ich hab ... Dann wird's bewusst?

00:04:34: Dann wird vielleicht noch der Akkumbens aktiviert im Gehirn.

00:04:37: Der sagt ja, guck mal, hast du bessere Schuher als die anderen?

00:04:40: oder wenn du dann auf der Bühne bist und einen Vortag hälst!

00:04:44: Das meint sowas wie Leute denken.

00:04:47: Wenn man das mit den Schulen sieht usw.

00:04:54: Und zack... Kaufen wir das dann.

00:04:55: In BtoB genauso?

00:04:56: Hab auf die Diskussion, nein auch in B to B sind Emotionen total relevant.

00:05:00: aber auch so Motive wie Status dazugehören besser zu sein als die anderen den Markt auszuperformen.

00:05:06: also auch da funktioniert das Gehirn genau so wie bei allen andern Sachen.

00:05:09: du hast ein Reiz Du siehst etwas keine Ahnung mehr Leads irgendwie hundert Leads in wenigen Tagen alles nur Top-Leads und günstig.

00:05:16: unsere sofort.

00:05:18: Emotionszentrum.

00:05:19: limbische System wird aktiviert vor Freude darauf.

00:05:23: oder Ja, Vorfreude geht auf, Neugier geht auf.

00:05:28: Nukleos Akkuments wird noch mal aktiviert.

00:05:31: Der dann vielleicht sagt, Status?

00:05:32: Ah, da kannst du deine Wettbewerber outperformen!

00:05:34: Wer eine Marktführer, ne Bleibmarktführer?

00:05:36: Wer eine Marktwührer?

00:05:37: Also er ist erfolgreich.

00:05:38: Zack, wird der gesteuert und dann... Zack, komm ich traf nicht mal allen für ein Erstgespräch.

00:05:44: So entstehen die Kaufentscheidungen, war grob gesprochen im Gehirn.

00:05:47: Und an jedem Bereich kannst Du andocken.

00:05:51: Überall kannst Du verkaufst Dich über die Nutzen Im ersten Teil natürlich, dass der Reiz salient wird.

00:05:56: Also man nennt das auch Cocktail-Party.

00:05:58: Effekt bedeutet du bist auf einer Cocktail Party und erhält sich vielleicht mit Leuten drum herum ganz viel Gemurmel Und ganz plötzlich hörst du deinen Namen und zack wirst du aufmerksam.

00:06:11: So, und was war denn da?

00:06:13: Was ist das für ein Namen?

00:06:14: oder so.

00:06:14: Und man reagiert plötzlich auf den Reiz!

00:06:17: Da musst du dafür sorgen dass deine Reize salient werden bedeutet dass du halt dann ja dafür sorgst dass die Aufmerksamkeit da ist Dass die richtigen Emotionen gespickert werden.

00:06:26: wir haben sieben Basisemotionen in der Psychologie.

00:06:28: da musst du dich richtig entschwiegern die richtige Emotion ansprechen unter natürlich vertrauen aufbauen.

00:06:33: nukleus akkumbens muss gespiegert werden.

00:06:35: auch dazu gibt es verschiedene möglichkeiten denen zu schweigern Ja und dann kannst du entsprechend die leute Überzeugen, genau.

00:06:42: Ja wir haben dazu auch so einen verkaufsfähigen Primer Kurs.

00:06:45: der kostet sonst, hab ich, achtzig neunzig Euro oder so.

00:06:48: Du kannst mit dem Code vp-einhundert kostenlos holen.

00:06:50: Ich werde den auch verlinken.

00:06:51: da kannst du den code einfach eintragen.

00:06:52: also vp einhundert werde ich auch nochmal in die Beschreibung packen.

00:06:55: Da kannst du dir denn holen und dann kannst du das nutzen.

00:06:58: Und es ist so mächtig um mehr vertrauen aufzubauen mehr Dringlichkeit auch im Marketing zu erzeugen.

00:07:05: ja wenn man das halt entsprechend der Botschaften Dann nutzt.

00:07:09: Also, gutes Umsetzen.

00:07:10: Umsetzenschaft Umsatz und bis bald!

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von und mit Verkaufspsychologe Matthias Niggehoff - Dr. René Delpy

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